Orbita Dashboard – Orbita MDM
El reto
Este negocio cuenta con múltiples empresas aliadas entre ellas distribuidas por todo Brasil, ofrecen cobertura nacional con la calidad de un servicio local, lo que garantiza un alto nivel de servicio y personalización para satisfacer las necesidades de cada cliente.
Al ser diferentes empresas y con diferentes localizaciones, la información para los clientes provenía de diferentes fuentes y es distintos formatos, lo que dificultaba mucho la creación de un sistema de información ágil y eficiente, tanto de forma interna como de cara a dichos clientes
La solución
Desde Orbita creamos un protocolo de comunicación único para toda la red de empresas que conforman el grupo Allia y posteriormente lo integramos sobre nuestro Orbita MDM para construir una serie de Dashboard con soluciones de Business Intelligence, tanto para uso interno en Allia, como externo, para sus clientes.
Los resultados
Tras la implantación de la solución, los procesos de información cambiaron radicalmente, agilizándose la recepción de la información, el análisis y la puesta a disposición de la misma, para todos los usuarios que necesitaban dicha información para la toma de decisiones. Internamente, el proyecto fue un gran éxito, pero en los clientes fue mayor si cabe, ya que ninguna empresa en Brasil está proporcionando una solución similar. Los clientes calificaron la propuesta de valor como una herramienta diferencial dentro de los servicios de Allia. La experiencia de cliente mejoró de forma muy importante.
